С помощью изложенного здесь материала Вы шаг за шагом по крупицам создадите свой Успех.


Сен
15

Интернет-аутсорсинг


internet-autsorsingРазвитие аутсорсинга в e-commerce демонстрирует устойчивый рост. Сегодня в России около одной тысячи компаний-провайдеров предоставляют соответствующие услуги, и зачастую спрос превышает предложение. Высокая конкуренция рождает на рынке новые формы взаимодействия интернет-магазинов и операторов, оказывающиеся «на руку» предпринимателям. Давайте разберемся в том, что дает интернет-аутсорсинг и каких правил стоит придерживаться для успешного развития основных сегментов онлайн-бизнеса.

Интернет-аутсорсинг: 4 функции которые стоит делегировать

  • Фулфилмент по полной — думайте о сотрудничестве с внешним подрядчиком, даже если у вас всего 20 заказов в день

На содержание штатных сотрудников, обслуживающих процессы по обработке, сборке и доставке заказов, при небольшом потоке владелец интернет-магазина потратит в разы больше, чем на услуги внешнего подрядчика. Поэтому без аутсорсинга здесь не обойтись.

Учитывайте, что тарифы на рынке почти у всех одинаковые — около двухсот рублей за одну посылку при доставке внутри города. Если они намного ниже рыночных, это уже риск. Демпингуют обычно неопытные новички, которые пытаются таким образом привлечь к себе внимание клиентов, или те, кто работает «всерую», а значит, рано или поздно может разориться и потянуть за собой и клиентов. Однако гарантированно сделать правильный выбор невозможно, поэтому лучше начинать работать сразу как минимум с двумя исполнителями — шансов, что сразу оба «провалят» дело или вдруг разорятся, меньше.

Читать далее »

Сен
13

Что можно отдать на аутсорсинг?


Логистический аутсорсингПереключая тумблер на «энергосберегающий» режим, российские предприниматели задумались об оптимизации производств и расходов за счет аутсорсинга бизнес-процессов. Давайте узнаем, что можно отдать на аутсорсинг и какие преимущества компания может получить, используя услуги провайдеров.

Логистический аутсорсинг

По итогам 2015 года рынок аутсорсинга транспортно-логистических услуг увеличился на 20%, сегодня его общий объем оценивается примерно в 800 млрд рублей. Возить своим транспортом импортные товары и обрабатывать грузы на собственных складах было целесообразно несколько лет назад. Сегодня в отрасли международных перевозок продолжается кризис. И выигрывают те, кто вовремя передал логистику провайдерам. Многие компании прекратили собственные перевозки после кризиса 2014 года, когда были введены европейские антироссийские санкции и ответное продуктовое эмбарго со стороны России. Тогда резко упали курс рубля и покупательская способность россиян, как результат — сократились и объемы перевозок. Организациям стало невыгодно содержать собственный склад, платить зарплату, инвестировать в продление необходимых лицензий на хранение и перевозку. Исключив такие расходы, бизнесмены сконцентрировались на основной деятельности, в частности укреплении своего присутствия на рынке.

Объемы грузоперевозок сегодня только начинают восстанавливаться, но пока они не достигли докризисных показателей. По мнению экспертов, такая тенденция сохранится до конца 2017 года. Однако даже с возвращением прежних объемов организации планируют остаться на аутсорсинге, ощутив от него существенную экономическую выгоду.

На сегодня в России работают около 30 «сильных» провайдеров, среди которых наблюдается острая конкуренция. При выборе поставщика услуг, важно разработать и согласовать договорные условия и SLA (соглашение об уровне сервиса), зафиксировать условия ценообразования и оплаты, процедуру и сроки взаимодействия, мотивационную схему и KPIs, механизмы контроля и взаимодействия, а также штрафные санкции. Кроме того, необходимо правильно выстроить и автоматизировать процессы учета и анализа затрат на логистику, мониторинга и оценки. Также следует обратить внимание на принятые стандарты обслуживания клиентов, ключевые компетенции, технические возможности, а также систему контроля качества.

Читать далее »

Сен
12

Что такое аутсорсинг и зачем он нужен?


Что такое аутсорсингОдин из величайших менеджеров XX века Генри Форд справедливо заметил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом». Так прославленный промышленник еще до появления официального определения, точно высказался о том, что такое аутсорсинг, максимально точно выразив его суть.

Что такое аутсорсинг?

Высказывание Форда, как и большинство его цитат, таит двойные смыслы. Сугубо экономический мотив, который зачастую декларируется в аутсорсинге как основной, отнюдь не единственный и уж тем более не главный при принятии решения о делегировании ряда полномочий стороннему исполнителю. Именно вопрос профессионализма («лучше») основатель автогиганта ставит на первое место. «Цель аутсорсинга — не столько в сокращении затрат, сколько в том, чтобы дать вам сосредоточиться на ключевых компетенциях, быстрее адаптироваться к рынку и лучше контролировать затраты» — такой вывод содержится и в исследовании компании Deloitte.

Аутсорсинг, несмотря на свою уже довольно долгую историю, все еще остается классической территорией заблуждений. Так, в России многие до сих пор уверены, что это «удел» исключительно среднего и малого бизнеса. Однако опыт мировых автогигантов, начиная с General Motors, не одно десятилетие доверяющих сторонним компаниям не только ИТ-сопровождение, но и производственные процессы, говорит об обратном. Такие ведущие мировые бренды, как Apple, Kodak и IKEA, тоже давно и успешно «исповедуют философию» делегирования полномочий внешним исполнителям.

Читать далее »

Сен
08

Как сформировать привычку?


Как сформировать привычкуНе так давно люди ошибочно считали некоторые привычки свойствами характера. О том, что курение и любовь к алкоголю – плохие привычки, знают все. А вот лень, безответственное отношение к заданиям или разбрасывание вещей где попало – это качества характера, тут уже ничего не попишешь.

А вот и неправда! Изучая механизмы и причины формирования свойств характера, психологи пришли к выводу, что весь комплекс наших ежедневных действий основан на привычках. Какими-то мы обзавелись еще в детстве и с трудом представляем, как так получилось, другие же заимели во взрослом возрасте и смутно догадываемся о причинах их происхождения.

Мы знаем множество древних поговорок и притч о влиянии привычек на характер, но приведу здесь лишь одну:

«Посеешь действие — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».

А это значит, что мы можем заполучить счастливую судьбу – но для этого придется осознанно взяться за формирование полезных привычек.

За какое время формируется привычка?

Как назло, на формирование дурных привычек уходит куда меньше времени, чем на закрепление полезных. Почему родители так рьяно предостерегают детей от экспериментов с сигаретами, алкоголем и наркотиками? Потому что склонным к зависимостям людям достаточно один раз покурить или выпить рюмку водки, чтобы оказаться в цепких лапах порока. А вот выработка полезных привычек занимает куда больше времени – вплоть до нескольких месяцев.

Несомненно, вы слышали, что для формирования привычки нужно повторять одно и то же действие в течение 21 дня. Откуда взялось это утверждение?

Читать далее »

Сен
04

Как стать общительнее?


Как стать общительнееОбщение – важная часть нашей жизни. И не просто важная – она необходима для здоровья психики и личностного развития. Человек, лишенный возможности общаться, подвергается серьезной опасности. Он будет испытывать целый ряд психических отклонений – депрессии, нервные срывы, склонность к суициду… Люди, оказавшиеся в изоляции от социума, спасаются тем, что очеловечивают животных, превращая их в свою семью и друзей (вспомните Робинзона Крузо). Тем же, кто изолирован от любых живых существ (например, в камере-одиночке), психические проблемы гарантированы.

Но не всегда нехватка общения основана на физической невозможности контакта с другими людьми. Иногда мы оказываемся одинокими среди толпы – и виною всему неумение заводить новые знакомства или общаться в рабочем коллективе. Сегодня мы расскажем вам, как стать общительным человеком.

  1. Наполняйте свою личность. Для того, чтобы уметь завязать и поддерживать разговор, нужно обладать вовсе не храбростью или обаянием. Нужно знать, что вы способны дать собеседнику. Ведь нельзя вести разговор, если нечего рассказать – нет знаний, впечатлений, хобби… О чем можно говорить с пустым и неинтересным человеком? Если же вы узнали (увидели, испытали) нечто такое, что аж дух захватывает, то желание поделиться своими впечатлениями пересилит застенчивость. Хотите стать общительным и интересным – займитесь наработкой жизненного опыта. Читайте, узнавайте новое, путешествуйте, экспериментируйте. Если вы начнете рассказывать, как охотились на крокодилов в бассейне Амазонки, то вокруг тут же соберется толпа слушателей – и не надо даже пытаться завязывать знакомства, они сами завяжутся. Конечно, я утрирую, но вы поняли главную мысль. Если есть о чем рассказать, то повод для общения всегда найдется.
  2. Читать далее »

Сен
01

Секретные механизмы мышления


Джон Арден «Укрощение амигдалы»Общественное мнение часто попадает под власть стереотипов. Одним из них является утверждение, что эмоции, мысли и поведение человека обусловлены его генетическим набором. В пример приводились истории разлученных близнецов, которые, однако, сохраняли одинаковые привычки. Но оказывается, природу можно приручить, а мозг — перепрограммировать. Последние исследования в области нейрофизиологии выявили, что мозг человека пластичен. В новой книге издательства МИФ «Укрощение амигдалы» содержится доскональная информация о механизмах работы мозга и способах управления ими.

Амигдала — миндалевидное тело мозга, которое с младенчества формирует и хранит все наши базовые эмоции.

Нейросвязи

В головном мозге человека около 90 миллиардов нейронов. Каждый из них может образовывать связи с десятью тысячами других нейронов. Математически общее количество вариантов — и возможностей мозга — буквально безгранично. Любые новые знания изменяют эти взаимосвязи. При этом старые «цепочки» могут распадаться по причине долгого неиспользования — тогда мы забываем какой-либо навык. Их же можно искусственно «разъединять» с помощью определенных приемов — чтобы избавиться, например, от вредной привычки.

Мысленные тренировки

Когда мы часто выполняем какое-либо действие, активация «ответственных» за него нейронов ускоряется — и это ведет к повышению продуктивности их работы. Например, при обучении езде на велосипеде задействовано гораздо больше мышц (и клеток мозга), чем при полном овладении этим навыком. Во время каждой велотренировки происходит объединение нейронов в нейронные связи, а вместе с этим — автоматически высчитывается их оптимальное количество.

То же касается любого другого навыка — будь то рисование, вождение автомобиля или игра на пианино. Самое интересное в том, что для активации нейронов — и для изменения структуры мозга — бывает достаточно даже не практических занятий, а лишь мыслей об этих действиях. Ученые доказали, что простая визуализация игры на музыкальном инструменте перенастраивает мозг «в нужную сторону» точно так же, как упражнения.

Читать далее »



    Яндекс.Метрика