С помощью изложенного здесь материала Вы шаг за шагом по крупицам создадите свой Успех.


Янв
31

Развитие коммуникативных навыков


Развитие коммуникативных навыковВ эпоху компьютерных игр, супермаркетов и социальных сетей мы все чаще сталкиваемся с проблемой социализации и развития коммуникативных навыков у детей и взрослых. Когда все контакты можно уместить в окошко чата, нам становится все сложнее формировать круг общения, знакомиться, заводить друзей, вести переговоры с посторонними людьми.

Но при этом крайне важным элементом успешности остаются навыки коммуникативной деятельности. Мы должны разговаривать с людьми каждый день, чтобы приобретать товары и услуги, договариваться с партнерами и клиентами, получать необходимые эмоции от общения с друзьями. Неумение правильно общаться сильно усложняет нам жизнь как в личных отношениях, так и в попытках строить карьеру или вести собственный бизнес.

Но что это такое — коммуникативные навыки и умения? Это поведенческий комплекс, благодаря которому мы можем:

  • установить контакт с незнакомым человеком;
  • заинтересовать собеседника в последующем общении;
  • поддерживать теплые отношения с окружением;
  • отстоять и аргументировать свою позицию, защитить свои интересы;
  • сводить к минимуму последствия конфликтов;
  • осознанно использовать невербальные способы общения;
  • распознавать и предотвращать попытки манипуляции;
  • понимать других людей, причины их поступков и реакции на те или иные действия и слова собеседника.

Основное формирование коммуникативных навыков происходит еще в детстве, поэтому мы не можем полностью перекроить себя и в мгновение превратиться из замкнутого и застенчивого человека в душу компании. Для разрешения особенно трудных ситуаций существуют специальные тренинги. На этих занятиях рассматриваются типичные ситуации, участники в игровой форме примеряют на себя различные модели поведения, обсуждают ошибки и удачные решения. Польза таких тренингов в том, что человек не несет ответственность за промахи, поэтому не боится экспериментировать и искать новые пути.

Читать далее »


Янв
20

Как установить личные границы в рабочих отношениях


kak-ustanovit-lichnye-granicy-v-rabochix-otnosheniyaxГраницы в отношениях – важный элемент общения не только в семье и среди друзей, но и на работе. С их помощью мы демонстрируем коллегам свои позиции и принципы, показываем, что для нас является приемлемым или неприемлемым. Таким образом мы говорим своему окружению, как с нами следует себя вести и что мы можем предложить взамен.

Работа составляет важную часть нашей жизни. Львиную долю дневного времени мы проводим именно на работе. Установить четкие и понятные границы в рабочих отношениях – не прихоть и не блажь. От этого зависит комфорт не только души, но и тела. Как это? Отсутствие границ часто приводит к тому, что человеку «садятся на голову» — заставляют сверхурочно работать, подкидывают чужие задания. При этом страдает самооценка, здоровье, отношения с близкими людьми – какой может быть позитивный настрой, если приходишь с работы злой и уставший?

Но сначала давайте подробнее рассмотрим проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не имея четких границ. Заодно вы можете проанализировать собственную ситуацию, чтобы понять, имеет ли место нарушение личных границ у вас на работе.

Симптомы отсутствия границ:

  • Вы не имеете полной картины своих служебных обязанностей, часто делаете работу, не имеющую никакого отношения к вашей специальности.
  • Вы проводите на работе больше времени, чем предполагает график – бесплатно выходите в выходные, остаетесь в офисе после окончания рабочего дня, не используете обеденный перерыв по назначению.
  • Во время отпуска вы продолжаете работать в телефонном режиме и с помощью электронной почты.
  • Читать далее »


Сен
04

Как стать общительнее?


Как стать общительнееОбщение – важная часть нашей жизни. И не просто важная – она необходима для здоровья психики и личностного развития. Человек, лишенный возможности общаться, подвергается серьезной опасности. Он будет испытывать целый ряд психических отклонений – депрессии, нервные срывы, склонность к суициду… Люди, оказавшиеся в изоляции от социума, спасаются тем, что очеловечивают животных, превращая их в свою семью и друзей (вспомните Робинзона Крузо). Тем же, кто изолирован от любых живых существ (например, в камере-одиночке), психические проблемы гарантированы.

Но не всегда нехватка общения основана на физической невозможности контакта с другими людьми. Иногда мы оказываемся одинокими среди толпы – и виною всему неумение заводить новые знакомства или общаться в рабочем коллективе. Сегодня мы расскажем вам, как стать общительным человеком.

  1. Наполняйте свою личность. Для того, чтобы уметь завязать и поддерживать разговор, нужно обладать вовсе не храбростью или обаянием. Нужно знать, что вы способны дать собеседнику. Ведь нельзя вести разговор, если нечего рассказать – нет знаний, впечатлений, хобби… О чем можно говорить с пустым и неинтересным человеком? Если же вы узнали (увидели, испытали) нечто такое, что аж дух захватывает, то желание поделиться своими впечатлениями пересилит застенчивость. Хотите стать общительным и интересным – займитесь наработкой жизненного опыта. Читайте, узнавайте новое, путешествуйте, экспериментируйте. Если вы начнете рассказывать, как охотились на крокодилов в бассейне Амазонки, то вокруг тут же соберется толпа слушателей – и не надо даже пытаться завязывать знакомства, они сами завяжутся. Конечно, я утрирую, но вы поняли главную мысль. Если есть о чем рассказать, то повод для общения всегда найдется.
  2. Читать далее »


Июн
16

Такесика – язык прикосновений


Дружеское объятие Путина и ШредераСистема человеческого общения намного запутаннее, чем мы привыкли думать. Существует целый перечень внеязыковых средств, передающих окружающим наше к ним отношение, желание или нежелание общаться. Одним из таких средств является такесика.

Что такое такесика? Это слово является однокоренным с понятием «тактильный», произошедшего от латинского tactilis – осязаемый. То есть, такесика – это невербальное средство общения, основанное на осязаемых сигналах, передаваемых друг-другу людьми. В их число входят поцелуи, объятия, похлопывания, поглаживания, рукопожатия и прочие коммуникативные действия.

Для людей разных полов, национальностей и возрастов характерны различные нормы применения прикосновения в общении. Но объединяет их одно – большая часть элементов такесики предназначена для близкого, родственного, дружеского контакта.

Такесика, так же, как и проксемика, существует отдельно от какого-либо языка и является понятной большей части населения нашей планеты – за исключением некоторых нюансов, обусловленных традициями в определенной культуре. Давайте рассмотрим разные примеры и способы применения тактильного общения.

Объятия

При встрече символизируют эмоциональную связь между собеседниками. Так здороваются близкие друзья, родственники, возлюбленные, родители и дети. Характер «обнимашек» зависит от того, насколько близки друг другу эти люди. При особо сердечных отношениях или после долгой разлуки объятия крепки до хруста в ребрах.

При дружеских встречах, носящих более солидный характер, объятия быстры, могут сопровождаться попутным рукопожатием или похлопыванием по плечу.

Существуют негласные гендерные правила объятий: мужчина обнимает женщину за талию, а женщина его – за плечи и шею. Приобнять за плечо можно друга во время душевной беседы за рюмкой чая, поскольку это обозначает особое доверие и готовность поддержать. Это подсознательная аллегория – вынося раненого приятеля с поля боя, друг закидывает его руку себе на плечо.

Читать далее »


Май
28

Проксемика: общение с помощью расстояния


Проксемика  - общение с помощью расстоянияСчитается, что расстояние разделяет людей, делает их чужими друг другу. Это действительно так – и не только в лирическом понимании. Психологи выяснили, что определенное положение в пространстве по отношению к собеседнику зависит от того, как вы к нему относитесь, кем он вам приходится: родственником, другом или незнакомцем.

Проксемика – это одна из разновидностей невербальной коммуникации, способ выражения социальных связей через пространственные отношения. Аналогично называется отрасль в психологии. Проксемика изучает закономерности организации общения, в основе которого лежит физическое взаиморасположение между собеседниками.

Термин проксемика был введен Эдвардом Холлом, американским психологом, антропологом и исследователем межкультурных коммуникаций. Его научные изыскания привели к выводам, что у представителей разных культур имеются сходные понятия о личной территории в общении, которые отличаются лишь размерами этой самой территории. Так, Холлом было выделено четыре зоны межличностных коммуникаций: интимная, личная, социальная и публичная.

Интимная дистанция

В интимную зону мы допускаем лишь самых близких людей – возлюбленных и супругов, детей, родителей и лучших друзей. В зависимости от близости отношений дистанция колеблется от 15 до 45 сантиметров (для восточноевропейских народов). В других культурах эти цифры отличаются – представители западной Европы и США более комфортно чувствуют себя в интимном поле с радиусом в 60 сантиметров; жители южной Европы общаются с близкими на расстоянии, которое равняется длине руки от локтя до кончиков пальцев.

Читать далее »


Май
26

Невербальные средства общения


Невербальные средства общенияЛюди часто обижаются друг на друга, казалось бы, из-за сущей ерунды. Не так посмотрел, не вовремя промолчал, не тем тоном сказал… Мы порой недоумеваем – зачем обращать внимание на такие пустяки? Но психология говорит об ином: через жесты, мимику, позы и другие невербальные средства общения мы передаем 60% информации. Соответственно, лишь 40% того, что мы сообщаем окружающим, приходится на речь.

Более того, если словом можно соврать, то тело не умеет этого делать. Мы неосознанно всегда говорим правду через такие, казалось бы, незаметные вещи, как взмах рукой, поворот головы, затянувшаяся пауза. И собеседник, тоже неосознанно, читает эти послания тела. И когда они расходятся с тем, что произносит речевой аппарат, возникают как раз такие неприятные ситуации. Вы отчетливо понимаете, что вам врут, но доказать – не можете. Случалось с вами такое? Несомненно.

Для того, чтобы читать язык тела других людей, нужно разобраться в том, какие бывают средства невербального общения, каким образом и в каких ситуациях они проявляются. Этим мы с вами и займемся.

Итак, существуют вербальные и невербальные средства общения. К вербальным относится речь – устная и письменная. Имеется пять языковых стилей – разговорный, официально-деловой, художественный, научный, публицистический. Все эти понятия мы учили в школе, поэтому в данном вопросе нам все ясно.

С невербальными средствами коммуникации дело обстоит куда сложнее. Если речь является актом сознательным и целенаправленным, то другие действия, способствующие передаче информации, совершаются чаще всего несознательно и бесцельно. Эти реакции основаны на глубоких психологических процессах, поэтому стали предметом исследования многих ученых.

Читать далее »



    Яндекс.Метрика