С помощью изложенного здесь материала Вы шаг за шагом по крупицам создадите свой Успех.


Апр
13

Правила делового этикета


Держать нож в правой руке, а вилку – в левой, открывать дверь и подавать женщинам руку… Правила этикета прочно закрепились в нашей жизни, если человек их соблюдает, то и отношение к нему существенно улучшается. Однако и в бизнесе есть свои правила, от которых может зависеть успех переговоров, получение выгодного партнерства или приобретение ценных связей. Принципы делового этикета позволяют достичь огромных высот. К сожалению, не все осознают важность этих принципов. Если вы хотите чего-то добиться в жизни, то и вести себя нужно соответственно. Правил не так много, но они способны открыть перед вами все двери.

Правила делового этикета и критерии успеха

Бизнес – это достаточно сложная среда, где выживает сильнейший. Нужно обладать массой достоинств – быть хорошим оратором, опытным специалистом, уметь отстоять свою точку зрения. Хороший бизнесмен – это сочетание положительных качеств, из которых складывается репутация. Репутацию невозможно создать за один день, она становится результатом упорного труда. Важным шагом к приобретению хорошей репутации является деловой этикет.

Читать далее »


Мар
10

Ассертивность


Ассертивность — это умение отстаивать свои границы, защищать свои интересы и цели, сохраняя уважение к другим людям. Ассертивный стиль поведения помогает достичь высокой эффективность в условиях рабочей обстановки. При этом настоящая ассертивность не имеет ничего общего с агрессивностью. В условиях построения карьеры и сопровождающейся конкуренции, в попытке настоять на своем, человек нередко переходит в нападение.  Это может происходить из-за незнания различий типов поведения, и по причине отсутствия навыков. Примеры и правила ассертивности, приведенных в этой статье, дадут возможность сохранять свои границы, при этом не применяя никаких форм насилия над другими.

Отсутствие агрессии внутри

Если агрессия спрятана внутри, то при первой же возможности она будет проявлена. Это может быть нарушение ваших границу кем-то другим. Симметричный ответ на это также является агрессией. В свою очередь это создает возможность нападению вернуться, и человек ступает на зыбкий путь.  Другой вариант – жесткое завышенные требования к окружающим, директивные указания, что говорит о наличии скрытой агрессии.  Уверенность и спокойствие, дипломатичное высказывание справедливых требований вызывает уважение и благодарность. Это показывает, что вы, скорее всего, понимаете принцип ассертивности и являетесь хорошим лидером.

Читать далее »


Фев
13

Управленческий поединок


Доминирование — очень удобный управленческий механизм: когда ты с кем-то сталкиваешься, он тебе всегда уступает. Как раньше старшим уступали место в транспорте. Но возрастной приоритет сейчас не срабатывает. И чтобы побеждать, нужно определённым образом себя вести, вырабатывать в себе особые навыки. А для этого нужен какой-то тренажёр. Им выступают управленческие поединки как жанр деловой игры.

Всю жизнь с самого рождения мы ведём управленческие поединки: доказываем свою правоту и превосходство. Даже ребёнок борется с родителями — за право посмотреть мультфильм, не есть кашу, получить вожделенный конструктор. А взрослые играют в такие игры не только в жизни, но и намеренно моделируют конфликтные ситуации, чтобы отточить важные навыки.

Правила управленческого поединка

Площадкой для тренинга является управленческая ситуация, в которой описаны конфликт, роли действующих лиц и их интересы. Скажем, смоделирована такая ситуация: семья договорилась о покупке загородного дома через представителя риелторской компании, получили у банка разрешение на кредит и уже готовы подписывать договор. Но в последний момент выясняется, что электричество поступает в дом от генераторной будки, а тянуть провода дорого и долго. Это новое обстоятельство. Семья решает, отказаться от покупки или требовать снижения цены. Продавец с риелтором протестуют. Они, мол, ничего не скрывали, и снижение цены считают несправедливым. В итоге у нас четыре роли: продавец, риелтор, муж, жена. Игроков при этом двое. Они сидят за столом, между ними шахматные часы. На каждом циферблате по пять минут времени. Разыгрывается право первого хода, и ведущий запускает часы. Игрок может израсходовать всё своё время сразу или только его часть. Покончив с аргументами, он нажимает на часы и передаёт ход противнику. Так продолжается, пока время не будет исчерпано кем-то из игроков. Играют от одного до пяти раундов. Чаще всего — два.

Читать далее »


Дек
16

Как высказывать и как выслушивать претензии


Не секрет, что всем людям в процессе общения хотелось бы решать возникающие разногласия мирным путём. К сожалению, это не всегда возможно в силу наплывающих отрицательных эмоций, хотя накопление недовольства, несогласий и претензий – дело естественное. Проблема в том, как преподнести неприятное безболезненно, но действенно. Ещё труднее — умело выслушать негатив в свой адрес с пользой для себя и ближнего. Тем не менее, учиться правильно высказывать и выслушивать претензии необходимо.

Как высказывать претензии

Наши достоинства имеют способность плавно переходить в недостатки, и обратно. Так устроено Природой.  Поэтому нужно принять человека таким, каков он есть, взвесив, что для вас важнее — черты его характера как достоинства или они же – как препятствия в общении.

Что для директора и администрации ценнее – учитель, выдерживающий по просьбе начальства немыслимую почасовую нагрузку, за 45 минут способный проверить 40 диктантов семиклассников, или ошибки в этих диктантах, пропущенные этим же учителем по неграмотности или в спешке? Наше мудрое руководство высказывало претензии в корректной форме, но учитель сама не выдержала «военных» условий школы научно-исследовательского направления.

Однажды по весне на отчётный педсовет опоздал учитель по немецкому языку. Пришёл хорошо навеселе. Не заметить этого было невозможно. Директор, заслуженный учитель, незнающий как правильно высказывать претензии, сделал вид, что всё в порядке. Завучи, скрывая улыбки, склонились над классными журналами.  Двухметровый огромный Юра долго искал свой журнал, шмыгая между  нашими рабочими столами. Затем отлично сдал отчёт, дыша алкоголем в лицо завучу. Он был блестящим переводчиком и таким же пианистом. Учителя и дети обожали его. Много времени спустя, я спросила его, каким образом после педсовета директор выразил недовольство? Юра удивился:

Читать далее »


Дек
03

Что значит открытость и как стать открытым человеком


Человек с открытым сердцем – это в большинстве случаев уверенная в себе и сильная личность. Как правило, открытые люди коммуникабельнее и эффективнее в общении в сравнении с закрытыми. Не секрет, что человек с открытой душой склонен к поддержке и любым иным позитивным формам эмоционального взаимодействия.

Открытость представляет собой качество великодушной личности, которая не имеет намерения скрывать свои мысли и действия. Это свойство характера являет собой одну из форм откровенности и прямодушия, которое направлено в позитивное русло. Открытость человека – это его стремление распространять на окружающих свое душевное тепло и готовность поделиться с близким чем-то сокровенным. Причем это желание не имеет под собой корыстных целей. Данное стремление лишь подразумевает отсутствие ущерба для себя и привнесение пользы окружающим.

Социальная открытость представляет собой умение и готовность впустить партнера в свою ячейку общества. Люди, которым свойственно это качество, без труда могут познакомиться с человеком, обменяться контактными данными и побеседовать. Внутренняя (психологическая) открытость подразумевает отсутствие барьеров для того, чтобы впустить человека в свою душу. Человек, которому свойственна внутренняя открытость, без затруднений делится своим мнением с окружающими и выражает отношение к другим людям и событиям. Сокровенная открытость – это способность поделиться с человеком своими скрытыми переживаниями и мыслями.

Читать далее »


Ноя
07

Правила поведения на корпоративе


К корпоративным мероприятиям у работников различных компаний и фирм отношение неоднозначное. Одни любят общение с коллегами в неформальной обстановке, другие – нет. Одни умело используют благоприятные праздничные условия для снятия рабочего напряжения, улучшения межличностных отношений и настроения, повышения творческого потенциала. Другие формируют себе те же самые показатели со знаком минус. Есть и третья категория людей, которые относятся к корпоративам нейтрально.

Мнений столько же, сколько людей. Причем мнения разнятся не только по поводу того, стоит ли вообще посещать это мероприятие, но и существует разное понимание того, как себя на нем вести. Для этого и действуют общепризнанные нормы правильного поведения на корпоративах. Сами нормы не новы и сложились ещё в древние времена, однако у разных народов в разные эпохи правила имеют одну и ту же нравственно-эстетическую основу. Современные правила поведения на корпоративе – это видимость нового в классической оправе общечеловеческой морали с вечной базой и современной надстройкой развлекательных форм.

Читать далее »



    Яндекс.Метрика