С помощью изложенного здесь материала Вы шаг за шагом по крупицам создадите свой Успех.


Авг
11

Построение эффективного отдела продаж


Как сегодня выглядит отдел продаж в большинстве компаний? Как правило, это руководитель и несколько менеджеров, ведущих продажи, начиная с холодного звонка и заканчивая обслуживанием после заключения сделки. Но традиционно – далеко не всегда значит «эффективно». Чем плоха такая модель и как можно добиться потрясающих результатов, всего лишь изменив систему отдела продаж?

Первая проблема, с которой может столкнуться руководитель такого отдела — это то, что менеджеры рано или поздно начинают считать себя «звездами». Как только человек сделал хорошую продажу, например, закрыл сделку на 150 тыс. рублей, он решает, что вот это его уровень и за меньшую сумму он «горбатиться» теперь не будет. Иногда менеджеры даже начинают диктовать свои условия начальству, как только начинают осознавать свою ценность для фирмы.

К тому же, такой менеджер снижает свою активность, ведь наработанная база клиентов сейчас приносит хорошую стабильную прибыль, и ему теперь просто лень напрягаться — а зачем? Мотивировать такого работника практически бесполезно: он знает, что свой план все равно выполнит, а стараться, начиная с первых ступеней, чтобы заработать чуть больше, он считает уже недостойным себя делом. Если начать на него давить, он может просто уйти, уведя с собой клиентов. И тут возникает еще один недостаток схемы. Да и потом, осознав свою незаменимость, он может решить, что работа в вашей компании для него — это пройденный этап, что он достоин большего, т. е. либо более крупной компании, либо открытия собственного дела.

Читать далее »


Июл
10

Как обучить нового менеджера по продажам


Благодаря данной статье, вы научитесь более рационально подбирать сотрудников и обучать менеджеров по продажам.

Нового менеджера по продажам необходимо сразу форматировать в соответствии с вашими требованиями. Через несколько месяцев будет поздно: работник привыкнет к своим, не самым эффективным моделям работы, а запоздалые попытки руководства будет воспринимать как «закручивание гаек» и придирки. Поэтому каждый менеджер должен пройти четыре этапа подготовки прежде, чем он приступит непосредственно к продажам.

Программа обучения менеджера по продажам

Обучение менеджера по продажам, этап №1: Знакомство с компанией, вводный инструктаж (1-2 дня)

  • Менеджер по персоналу знакомит новичка с политикой компании (узнает цели, знакомится с кодексом корпоративной этики, условиями и системой оплаты труда);
  • Он же знакомит нового сотрудника с персоналом и показывает основные помещения офиса, в том числе рабочее место (стол, оснащение, места хранения документов и других материалов общего пользования);
  • Системный администратор проводит инструктаж по использованию технических средств, если есть такая необходимость. Параллельно рассказывает обо всех особенностях использования сети компании и дает вводные консультации по пользованию конкретными программными продуктами;
  • Руководитель отдела продаж объясняет менеджеру его задачи, доводит требования, предъявляемые к его работе и отвечает на вопросы;
  • Менеджер по персоналу знакомит менеджера по продажам с рабочей инструкцией, положениями и стандартами;

Читать далее »


Июн
19

Внедрение в бизнес электронных платежных систем


Сегодня классические онлайн- и мобильные платформы, по сути, не оставляют предпринимателю выбора: выход бизнеса в Интернет — вопрос времени. Единственное, каждый должен сам определить свое место и положение в этом стремительно летящем составе под названием «информационная передовая», взяв за основу то или иное платежное интернет-решение. Сориентироваться в их бесконечном разнообразии и последних трендах индустрии вам поможет наша статья.

Предпосылки развития платежных систем

Ворвавшись в мировое сообщество более 20 лет начал, Интернет стал новым этапом эволюции для неисчислимого количества сфер жизни человека. В симбиозе с гаджетостроением и робототехникой Паутина изменила привычное понимание бизнеса, открыв новое измерение предпринимательства — онлайн. И на капитализационной передовой сегодня находятся именно IT-компании. Именно они в далеком 1991 году, когда в лаборатории CERN был разработан протокол WWW, первыми высоко оценили коммерческий потенциал нововведения, а пользователям Интернета стали доступны товары и услуги онлайн: заказ пиццы, первые интернет-банки, сетевые универмаги и многое другое.

На смену не особо удобной форме «оплата по доставке» (рау-on-delivery) довольно быстро пришли платежные карты. Предсказуемо не заставил себя ждать и фрод (от fraud — мошенничество, воровство средств с банковских карт). Покупатели стали опасаться вводить свои данные в Сети, поэтому e-com-эволюция уже в 1993 году породила новые решения — электронные кошельки (CyberCash, DigiCash, позже PayPal и другие). Правда, с годами проблема не утратила своей актуальности: по данным ЕСВ, прямые потери от фрода 32 стран региона SEPA в 2012 году составили 1,33 млрд. евро.

Читать далее »


Июн
03

«YouTube — мастер 2014»


Завтра стартуют продажи обучающего видеокурса «YouTube — мастер 2014» от Евгения Попова и Эльдара Гузаирова. У многих может возникнуть вопрос, что это за курс такой, почему его нужно покупать, ведь сайт YouTube известен каждому? Казалось бы, в нем нет ничего такого, что стоило бы изучать отдельно. Если вы действительно так считаете, то ваше использование YouTube может ограничиться просмотром видео с котиками. Но если вы видите в этом ресурсе огромный потенциал, который можно использовать для собственного профессионального роста, улучшения своего финансового состояния, продвижения продукта, то этот курс вам просто необходим. Но обо всем по порядку.

 YouTube для бизнеса

На сайт YouTube мы заходим с разными целями – кто-то смотрит веселые видео или обзоры, а кто-то старается рассказать о себе, продвинуть собственный продукт, использовать сайт как инструмент для ведения бизнеса. Некоторые пользователи уже создали собственный канал, выложили свои видео. Однако подписчики почему-то не приходят, а просмотры не набираются. Даже если видео рассказывает о чем-то уникальном, инновационном, оно всегда может потеряться на просторах Интернета. Ежедневно на YouTube заходит около миллиарда человек, значительная часть из них загружает видео. Естественно, что в таком информационном потоке даже самый интересный и познавательный ролик может затеряться. О способах заявить о себе, вывести канал в топ, набрать подписчиков и просмотры и расскажет Эльдар Гузаиров в своем видеокурсе.

Читать далее »


Май
25

Как составить коммерческое предложение


Коммерческое предложение — это один из инструментов В2В маркетинга. Они бывают двух видов: «горячие» и «холодные». Последние рассылаются клиентам, которые еще не имеют понятия о вашем существовании, вашем товаре и его пользе. «Горячие» коммерческие предложения посылаются потенциальным заказчикам, которые уже знакомы с вашим товаром и проявили желание глубже узнать ассортимент и стоимость, порядок оплаты, условия сотрудничества и прочее.

Говоря простым языком, «холодное» коммерческое предложение заинтриговывает, продает интерес, то есть обратную связь, в то время как «горячее» предложение — уже первая ступень на пути к продаже. Следовательно, процедура рассылки коммерческого предложения такова: вначале «холодное», затем «горячее». Это теоретически, а на практике очень многие посылают сразу «горячие» предложения в надежде одним письмом закрыть продажу. Так поступать нельзя.

Кому необходимо коммерческое предложение?

Коммерческие предложения крайне необходимы для новых компаний, которые не создали еще клиентскую базу. Любой контакт с потенциальным покупателем имеет большое значение, так как он может завершиться продажей (получением прибыли), пополнением портфолио или получением кейса (отзыва). А значит, и составлять его следует вдумчиво, а не кое-как.

Читать далее »


Фев
22

Pay What You Want — заплати сколько хочешь


Можно ли заработать, предлагая покупателю товары без фиксированной стоимости? Реальный опыт показывает, что можно попросить потребителя самостоятельно назначать цены и не прогореть.

Всеобщий интерес к модели Pay What You Want (заплати сколько хочешь) возник после того, как автор культовой «Фрикономики» Стивен Левитт привел пример того, как человек стал миллионером, оставляя бесплатные булочки в американских офисах. С утра он привозил в конторы булочки, оставляя рядом коробочку для пожертвований. Вечером собирал пожертвования, которые оказывались настолько щедрыми, что невольный автор новой экономической системы со временем разбогател.

Модель Pay What You Want превращает конфликт в дружественный обмен

Предоставление покупателям свободы в назначении стоимости на первый взгляд не имеет смысла для продавца, но в реальности для некоторых сфер эта модель крайне успешна. Безусловно, система «заплати сколько хочешь» устраняет многие недостатки обычных цен — страх переплатить со стороны покупателя и устранение сложной задачи в формировании цены для продавца. Для обеих сторон эта модель преобразует конфликт «не продешевить — не переплатить» в дружественный обмен. Безусловно, система работает только при соблюдении ряда критериев, таких как низкие затраты на производство продукта и доверительные отношения между продавцом и покупателем.

Читать далее »



    Яндекс.Метрика