С помощью изложенного здесь материала Вы шаг за шагом по крупицам создадите свой Успех.

Сен
13

Что можно отдать на аутсорсинг?



Логистический аутсорсингПереключая тумблер на «энергосберегающий» режим, российские предприниматели задумались об оптимизации производств и расходов за счет аутсорсинга бизнес-процессов. Давайте узнаем, что можно отдать на аутсорсинг и какие преимущества компания может получить, используя услуги провайдеров.

Логистический аутсорсинг

По итогам 2015 года рынок аутсорсинга транспортно-логистических услуг увеличился на 20%, сегодня его общий объем оценивается примерно в 800 млрд рублей. Возить своим транспортом импортные товары и обрабатывать грузы на собственных складах было целесообразно несколько лет назад. Сегодня в отрасли международных перевозок продолжается кризис. И выигрывают те, кто вовремя передал логистику провайдерам. Многие компании прекратили собственные перевозки после кризиса 2014 года, когда были введены европейские антироссийские санкции и ответное продуктовое эмбарго со стороны России. Тогда резко упали курс рубля и покупательская способность россиян, как результат — сократились и объемы перевозок. Организациям стало невыгодно содержать собственный склад, платить зарплату, инвестировать в продление необходимых лицензий на хранение и перевозку. Исключив такие расходы, бизнесмены сконцентрировались на основной деятельности, в частности укреплении своего присутствия на рынке.

Объемы грузоперевозок сегодня только начинают восстанавливаться, но пока они не достигли докризисных показателей. По мнению экспертов, такая тенденция сохранится до конца 2017 года. Однако даже с возвращением прежних объемов организации планируют остаться на аутсорсинге, ощутив от него существенную экономическую выгоду.

На сегодня в России работают около 30 «сильных» провайдеров, среди которых наблюдается острая конкуренция. При выборе поставщика услуг, важно разработать и согласовать договорные условия и SLA (соглашение об уровне сервиса), зафиксировать условия ценообразования и оплаты, процедуру и сроки взаимодействия, мотивационную схему и KPIs, механизмы контроля и взаимодействия, а также штрафные санкции. Кроме того, необходимо правильно выстроить и автоматизировать процессы учета и анализа затрат на логистику, мониторинга и оценки. Также следует обратить внимание на принятые стандарты обслуживания клиентов, ключевые компетенции, технические возможности, а также систему контроля качества.

Уровень логистических расходов в производственном комплексе России один из самых высоких в мире. Так, затраты на транспорт и логистику составляют около 20% ВВП, в то время как в Европе — всего 8%. В результате в конечной стоимости товаров доля транспортных издержек, к примеру, при доставке железной дорогой доходит до 70%.

Бухгалтерский аутсорсинг

buxgalterskij-autsorsingИсторически именно в периоды кризиса на вопрос о том, что отдавать на аутсорсинг в первую очередь, многие предприниматели отвечают быстро. Интерес к аутсорсингу бухгалтерского учета у собственников бизнеса в данный период повышается.

Как и в случае с логистикой, всплеск востребованности бухгалтерских и финансовых услуг пришелся как раз на 2014 год, когда бизнесмены стали задумываться об оптимизации затрат. Передавая провайдеру бухгалтерские услуги, владелец бизнеса приобретает ряд преимуществ. Во-первых, у руководителя освобождается время на профильные для него функции, а во-вторых — компания-провайдер несет финансовую ответственность за все штрафы, поступающие от налоговой инспекции, в то время как с главного штатного бухгалтера эти потери взыскать невозможно(более подробно о преимуществах аутсорсинга мы уже говорили в статье «Что такое аутсорсинг и зачем он нужен?»).

По данным Orange Business Services, поставщики услуг в области бухгалтерского обслуживания предполагают увеличивать объемы на 5-15% в год. Свою лепту вносит усиление налогового контроля и увеличение количества проверок со стороны всевозможных инстанций.

На конец 2015 года аутсорсингом бухгалтерских услуг занимались около 19,5 тыс. компаний, финансовых услуг — 3,5 тыс. Кстати, активнее всего отдают бухгалтерию на аутсорс торговые предприятия, нефтяники и электроэнергетики. Как отмечают аналитики, наибольшим спросом из всех сегментов аутсорсинга финансовых услуг пользуется бухгалтерский и налоговый учет (47% рынка), менее востребован расчет зарплаты и кадровый учет (27%), а подготовка отчетности по МСФО и РСБУ занимает 9% и 6% рынка соответственно.

В январе 2016 года в России вступил в силу закон о запрете заемного труда. Среди требований — субсидиарная ответственность заказчика и провайдера по отношению к сотрудникам-исполнителям. Так, компания-клиент обязана будет оплатить гонорары сотрудникам, если вдруг тех решит обмануть провайдер.

Вывод функций на аутсорсинг позволяет снизить операционные затраты на 35% и увеличить прибыльность капитала примерно на 6%, также при этом ускоряются темны роста доходов. Поэтому, выбирая компанию, предоставляющую аутсорсинговые финансовые услуги, обратите внимание на опыт и интеграцию. Кроме того, важна гибкость в работе — аутсорсинговая компания должна уметь подстроиться под любую организацию со своими бизнес-процессами. Аутсорсинг можно сравнить с коробкой: что положишь, то и возьмешь — если кладешь в нее «беспорядок», то его и получишь обратно. Конечно, провайдер поможет с систематизацией бизнес-процесса, но трудиться над его построением придется клиенту, а к этому не каждый готов.

Маркетинговый аутсорсинг

Экономия от использования услуг аутсорсинговой маркетинговой компании составляет, по разным подсчетам, 40-70% бюджета фонда оплаты труда маркетингового подразделения. Несмотря на это, в России данное направление пока остается одним из наиболее слаборазвитых. В США и Европе больше половины расходов компании направляют на продвижение и маркетинговые исследования, но отечественные организации тратят на это «малые крохи». Кроме того, даже решившись на штатных маркетологов, компании зачастую сталкиваются с проблемой поиска квалифицированных кадров.

Из-за кризиса меняется поведение потребителей и уменьшаются маркетинговые бюджеты. Как результат — у компаний стало меньше возможностей исследовать новые технологические тренды, проводится больше тендеров за меньшие деньги.

Особенно выгодно отдавать на аутсорсинг маркетинг большим компаниям. Они могут использовать экспертизу работы с другими клиентами, а значит, на этот бесценный опыт, проплаченный ранее другими, им не придется тратиться. Кроме того, из-за быстрой изменчивости рынка штатные маркетологи не успевают глубоко исследовать все его возможности. Например, рынок SEO или контекста меняется настолько быстро, что под каждое направление необходим отдельный специалист, при этом его загрузка будет не на полную ставку. Поэтому такие направления проще вывести из компании и, немного переплачивая, оставаться в тренде.

По данным комиссии экспертов Ассоциации коммуникационных агентств России, с учетом рекламных бюджетов, израсходованных на создание креативных решений, на производство рекламной продукции и на оплату услуг рекламных агентств, суммарный объем российского рынка маркетинговых коммуникаций составил примерно 530-550 млрд рублей.

Чем уже специалист, тем он лучше, считают эксперты. На первом этапе имеет смысл организовать максимально широкий тендер, который позволит вам охватить разных провайдеров с максимально разным подходом. На данной стадии нет смысла получать подробные ответы: у вас не будет времени их изучить, а у подрядчиков — подготовить. На следующем этапе необходимо будет исследовать их актуальный опыт. Также следует узнать, есть ли возможность с имеющейся у аутсорсинговой компании экспертизой найти новые решения других проблем и в дальнейшем увеличить фронт работы.

Кадровый аутсорсинг

Кадровый аутсорсингВ рейтинге компаний в области аутсорсинга учетных функций от «Эксперт РА» второе место по показателю роста заняло направление аутсорсинга кадрового учета и кадрового делопроизводства. Так, общий прирост суммарной выручки по итогам года составил 7%, а ее объем — более 387 млн рублей. Согласно анализу, всплеск запросов на услуги кадрового аутсорсинга наблюдался из-за большого количества проверок со стороны Государственной инспекции труда и ужесточения законодательства.

Передача на аутсорсинг базовых HR-функций, к примеру, расчет заработной платы и ведение кадрового документооборота, позволяет компании избежать ошибок и вопросов со стороны трудовой и налоговой инспекций. Передача HR-функций провайдеру может происходить на любом этапе.

Эффективен аутсорсинг разработки и внедрения систем грейдирования, KPIs, BSC и дальнейшая их поддержка силами внутренних HR-специалистов, а также кадровый документооборот, освобождающий сотрудников службы персонала для работы по ключевым направлениям.

При решении воспользоваться услугами аутсорсинговой компании обращайте внимание на конкретных людей, которые будут общаться с кандидатами. Понаблюдайте за тем, как провайдер изучает вас. Хорошее кадровое аутсорсинговое агентство должно проанализировать то, что происходит внутри вашей компании. Спрашивать только об обязанностях и зарплате будущего сотрудника — некачественный подход. Не поняв вас и не изучив вашу компанию, агентство не сможет правильно подобрать кандидата.

Лидеры по количеству аутсорсингового персонала — розничные сети (20% от общего числа сотрудников), промышленное производство (15%) и ТНП (20%). В Москве доля временного персонала в розничных сетях порой достигает 50%, а в складских комплексах — до 70-80%.

Выбирая поставщика услуг в области HR-аутсорсинга, обращайте внимание на финансовый рейтинг и оборот компании, прозрачное ценообразование, соблюдение заявленного бюджета. Еще один фактор — репутация — играет ключевую роль при выборе провайдера. Также важна известность в профессиональной среде: авторитет руководителей, членство в ассоциациях, наличие наград, рекомендательных писем и места в рейтингах.

P.S. Что можно еще отдать на аутсорсинг? Многое! Например, существуют ИТ-аутсорсинг и интернет-аутсорсинг.


Понравилась статья? Рекомендуйте ее друзьям:



Читайте статьи данной категории:


Добавить комментарий

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.

    Яндекс.Метрика