История успеха Индры Нуйи

Индра Нуйи – американка индийского происхождения, одна из самых влиятельных женщин мира, суперзвезда среди генеральных директоров. Она является президентом и финансовым директором крупнейшей пищевой компании в мире — PepsiCo.

Выросшая в индийском обществе, где четко расписаны гендерные роли, Индра Нуйи проделала головокружительную карьеру, ломая предрассудки и традиции своей семьи. Она стала первой женщиной во главе столь крупной корпорации и одной из самых успешных бизнес-леди в США

История успеха, Биография Индры Нуйи

Индра Нуйи, чья девичья фамилия Кришнамурти, родилась 28 октября 1955 года в городе Ченнай на юго-восточном побережье Индии в семье, относящейся к среднему классу. Отец работал в банке Хайдарабада, дед — окружным судьей. А мать была домохозяйкой. Но она часто просила детей пофантазировать: а что бы они сделали, чтобы изменить мир, если бы стали премьер-министром, влиятельным бизнесменом, звездой? Выслушав ответы, мама объявляла победителя. «Вы представить не можете, как мы с сестрой боролись за ее голос!» — рассказывала Индра.

Узкие рамки индийских национальных и социальных традиций были невыносимы для Индры Нуйи с самой ранней юности, и она не просто хныкала в темной комнате над тяжелой судьбой индийской девушки – она нарушала традиции направо и налево во имя собственной внутренней свободы. Вместо того чтобы сидеть дома и учиться вести хозяйство, Индра увлекалась крокетом и играла в школьной рок-группе, сколоченной полностью из девочек.

Любовь к музыке живет в ней до сих пор. Она играет на гитаре, поет просто так и под караоке. Причем распевать во весь голос она может не только дома, но и на работе. Однажды, будучи уже топ-менеджером PepsiCo, Индра не выдержала и устроила себе праздник. «Я пошла и купила электрогитары Fender, акустические гитары Gibson и Martin и еще 12-струнную Yamaha», — признавалась она в одном из интервью. Окружающие волей-неволей разделяют ее интересы. Так, во время одной из конференций компании она попросила топ-менеджеров спеть во весь голос несколько популярных песен и специально для этого наняла оркестр, пишет западная пресса.

Семья приучила ее и к тому, что она должна во всем быть первой. Ее дед, почувствовав скорую кончину, разобрал с Индрой все теоремы из учебника геометрии, чтобы быть уверенным, что она останется лучшей ученицей в классе, даже если он не доживет до окончания учебного года. Нуйи вспоминает, что, если не получала в школе максимальное количество баллов, это считалось провалом. Уже входя в список самых влиятельных женщин мира, в 2002 году она признавалась газете The Hindustan Times: «Моя мама остается моим самым строгим критиком».

Привыкнув, что с нее много требуют, она не меньше спрашивает и с других. Когда в 2007 году ее коллеги, отвечающие за Азиатско-Тихоокеанский регион, никак не могли найти недорогую замену пальмовому маслу для заводов в Таиланде, она требовала продолжать поиски. И действительно, в итоге выяснилось, что масло из рисовых отрубей вполне решает задачу.

Полученное в семье воспитание помогло пробиться не только Индре. Ее сестра Чандрика возглавляет консультационную компанию Tandon Capital Associates, а брат Нараянан окончил Йельский университет и завел свое дело в США.

Консультант в сари

Нуйи окончила Христианский колледж Мадраса, затем получила диплом МВА в Индийском институте менеджмента в Калькутте. В Индии тогда было два вуза, где можно было получить образование МВА.

Первый опыт работы Нуйи получила, продавая рекламные площади студенческой газеты. А первой официальной работой стал пост продакт-менеджера текстильной компании Mettur Beardsell. Затем в мадрасском отделении медицинской фармакологической компании Johnson & Johnson, где первой профессиональной задачей Индры было продвижение женских прокладок Stayfree. «Это был восхитительный опыт. Рекламировать средства личной гигиены в Индии – все равно, что рекламировать безалкогольную водку в России», – призналась Индра корреспонденту Financial Times. Любая другая женщина на ее месте бросила бы безнадежную работу и подыскала бы что попроще – но Индру трудности только вдохновляли.

Но индийский этап карьеры длился недолго — Индра уехала получать бизнес-образование за рубежом, в США, в Йельской школе менеджмента, рекламу которой увидела в одном из журналов. Удивительно было и то, что она сдала вступительные экзамены, и то, что семья позволила ей уехать за океан, да еще и помогла материально.

«Всегда стремитесь к чему-то великому и верьте в свои силы. Когда я в свое время попросила у родителей разрешения подать документы в Йельскую школу менеджмента, они, конечно же, были против, и к тому же настолько уверены, что я не пройду, что разрешили попробовать. И меня не только приняли, но и предложили самую высокую стипендию.»

Для старой доброй консервативной южной Индии было неслыханно позволить девушке такое. Это ставило крест на попытках выдать ее замуж. Позже Индра успешно преодолела этот предрассудок, выйдя замуж за соотечественника Раджа Нуйи. Ради нее Радж, обладатель диплома МВА Чикагского университета, отказался от карьеры в Hewlett-Packard и стал независимым консультантом.

Поначалу с деньгами было туго. Индра сначала подрабатывала ночным администратором, где ей приходилось работать с утра до поздней ночи. Тяжелых усилий стоило ей накопить 50 долларов на костюм для прохождения собеседования на престижную работу. В магазине она долго не могла выбрать ничего подходящего — ей были непривычны и казались неудобными западные наряды. В результате она купила костюм, брюки которого едва доходили ей до лодыжек. Да и вообще он был ужасного качества, к тому же, мягко говоря, не очень сочетался с оранжевыми сапогами. Это настолько угнетало соискательницу должности, что она отвечала крайне невпопад.

Получив отказ на собеседовании, со слезами на глазах Индра рассказала эту историю своему университетскому преподавателю. Учитель посоветовал всегда оставаться собой и носить ту одежду, которая удобнее, и в которой она будет чувствовать себя свободно и естественно. «Какой костюм ты наденешь, когда приедешь в Индию?» — спросил учитель. Она ответила, что наденет сари (традиционный индийский наряд). Последовав совету, на следующее собеседование Индра надела сари. Это не смутило менеджеров Boston Consulting Group. В 1980 году они наняли иностранную студентку стажером.

За шесть лет в этой компании Индра прошла путь до директора проектов в области международной корпоративной стратегии. Среди ее клиентов были компании из различных сфер — от текстильной до пищевой промышленности.

В 1986 году ее сманили в Motorola, где она выросла до вице-президента и директора по корпоративной стратегии и планированию. В 1990 она делает следующий карьерный шаг — переходит в компанию Asea Brown Boveri старшим вице-президентом и директором по корпоративной стратегии и стратегическому маркетингу. Asea Brown Boveri можно назвать сборищем разнообразных американских активов. Одной из задач Индры было связать компании из 15 разных отраслей в единую группу с общими операциями.

К 1994 Индра была постоянным объектом охоты хедхантеров, ее способности в помощи Asea Brown Boveri нашли свое направление в Северной Америке. Нуйи принял во внимание Джек Уэлч глава General Electric. Он предложил ей работу, но так получилось, что исполнительный директор PepsiCo, Уайн Каловэй сделал то же самое. Как она говорила ранее в Business Week , два этих человека знали друг друга, но, Каловэй предложил нечто привлекательное для Нуйи. Он сказал ей, что «Уэлч лучший руководитель, я знаю… Но мне нужен человек вроде тебя, я бы предложил тебе особенное место в PepsiCo.» В итоге она выбрала компанию PepsiCo, став старшим вице-президентом по корпоративной стратегии и развитию.

C места в карьер – первые реформы Индры Нуйи в PepsiCo

Компания, производящая безалкогольные напитки, переживала тогда не лучшие времена. С приходом Индры в PepsiCo, дела постепенно пошли в гору. «Она принимала активное участие во всех важных решениях PepsiCo», — говорил аналитик Citigroup Бонни Герцог.

Так, она всячески убеждала гендиректора PepsiCo Роджера Энрико отказаться от ресторанного бизнеса компании, в который входили Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut и Taco Bell. В интервью The Economic Times она рассказывала, что посещаемость ресторанов падала вслед за качеством обслуживания и PepsiCo ничего не могла с этим поделать. И женская настойчивость победила мужской скептицизм — в 1997 году сеть была продана.

«Индра порой напоминает собаку с костью», — в 2003 году говорил Роджера Энрико, характеризуя пробивную силу своей коллеги. Но она оказалась права. В 2008 году Нуйи рассказывала, что, посещая проданные PepsiCo рестораны, не может не отметить резко выросшее качество сервиса: «Не то чтобы мы не заботились о клиентах ресторанов, но новые владельцы делают это совсем на другом уровне».

Оборот компании после продажи ресторанов упал на $10 млрд. Через 10 лет он восстановился, но это, как замечает Нуйи, были «куда более прибыльные миллиарды, приносящие больше денег». По ее словам, после всех продаж и приобретений прибыль на инвестированный капитал увеличилась с 15 до 25%. Если при обороте в $30 млрд. прибыль компании была более $1 млрд., то, когда оборот упал до $20 млрд., прибыль выросла где-то до $3 млрд.

Индра стала инициатором публичной продажи акций. В 1999 г. во время IPO было продано 60% акций ботлеров компании. Это принесло $7 млрд., пущенных на поглощения. Правда, в 2010 году компания сообщила, что выкупила акции ботлеров на $7,8 млрд., чтобы снова приобрести контроль над ними.

Нельзя сказать, что работа давалась ей легко. «Я сидела на совещаниях и пыталась быть настоящим мачо, дегуманизировать решения, — вспоминала она саммите самых влиятельных женщин мира. — Потом я возвращалась в офис, закрывала дверь и немного плакала».

Нуйи была уверена, что ставка на пепси-колу и снэки ошибочна. Люди все чаще будут делать выбор в пользу более здоровой продукции, твердила она. Время подтвердило ее правоту. В 2008 году продажи прохладительных напитков в США снизились впервые за последние 50 лет. Виной тому был не только кризис. «Выбор напитков в США и многих других странах за последнее десятилетие очень серьезно увеличился — холодные чаи, спортивные напитки, энергетические напитки и многое, многое другое, поэтому нет ничего удивительного в том, что покупатели переключаются и на другие категории», — объясняла она в интервью «Ведомостям» в 2009 году. В погоне за здоровой пищей люди стали отказываться от продукции «империи, построенной на жире, соли и сахаре», как отзывался о PepsiCo Forbes. Порой в принудительном порядке: продажа снэков и газировки запрещена в ряде школ и кампусов США.

Люди, по словам Индры Нуйи, обращают внимание на три вещи. Во-первых, на наличие реализма в совокупности с оптимизмом, во-вторых, заметность, яркое появление на публике даже в плохие времена, и, наконец, принятие необходимых реформ и в успешные годы, чтобы не оставлять их на неудачные.

Нуйи в очередной раз проявила настойчивость, когда стала одним из идеологов поглощения производителя соков Tropicana в 1998 году «Когда на решающем совещании топ-менеджеры продолжали обсуждать, нужно ли идти на $3,3-миллиардную сделку, Нуйи и тогдашний гендиректор компании Энрико встали и положили конец спорам одной фразой: “Мы твердо намерены это сделать”, — пишет газета Contra Costa Times. “Прохладительные напитки PepsiCo начинали пить с 10 утра, а с 5 до 10 утра…” — говорила Нуйи The Economic Times, намекая, что на завтрак люди предпочитают все-таки соки, а не газировку».

Индра считает, что главный залог успеха каждой компании – умение вовремя принять реформы. Кроме того, чтобы вывести PepsiCo на достойный уровень, Индра тщательно изучала тактику  главного конкурента, делала выводы  и применяла эффективные методы, основываясь на опыте конкурентов и личных наблюдениях.

Главный финансовый директор, президент, гендиректор… Что дальше?

«То, что я женщина, мигрант и у меня другой цвет кожи, делало достижение успеха в три раза труднее» — так рассказывала Нуйи о своей карьере. В 2001 году она стала президентом и главным финансовым директором PepsiCo. Работала она уже не с Энрико, который в том же году ушел в отставку из-за проблем со здоровьем, а со Стивом Рейнмундом. В паре с ним Нуйи совершила еще одну громкую сделку — слияние с компанией Quaker Oats в 2001 году, которое в том числе добавило в линейку продуктов PepsiCo бестселлер среди американских спортивных напитков — Gatorade. К тому же компании нужен был бренд, под которым можно было запустить линейку полезных для здоровья продуктов. Купить уже существующий было лучше, чем раскручивать новый, и уж точно лучше, чем пытаться изменить восприятие уже раскрученных брендов вроде Lay’s. Quaker, выпускавшая известные каши и хлопья, казалась самым подходящим кандидатом, объясняла Нуйи. В день, когда должно было быть объявлено о слиянии с Quaker Oats, она отправилась помолиться. Кстати, бывая в Индии, Нуйи обязательно заходит в храм, где молились ее предки. Порой она специально улетала в Индию ради этого.

Через год после ее назначения доходы PepsiCo увеличились на 40%. Еще через год — на 70%. Кристофер Микер, аналитик компании Farr Miller & Washington LLC, которой принадлежит пакет акций PepsiCo на сумму в $500 млн., так характеризует нашу героиню: «У нее всегда был острый нюх на то, что происходит во всех сферах бизнеса, и ни у кого нет ни малейших сомнений в ее компетентности и способности вести дела». Этот самый иррациональный «нюх» подкрепляется и вполне рациональными принципами управления, на которые опирается Индра. Один из них — постоянное стремление к обновлению маркетинговой политики. «Как только новая бизнес-схема разработана, — говорит Индра, — она устаревает. Потому что кто-то уже начинает ее копировать».

В 2006 году гендиректор PepsiCo Рейнмунд объявил, что уходит на пенсию. Претендентов на его пост было два: Нуйи и вице-председатель компании, отвечающий за международный бизнес, Майк Уайт. Как ни странно, когда их попросили покинуть совет директоров, чтобы не присутствовать при обсуждении своей судьбы, они вместе отправились смотреть бродвейский мюзикл «Парни из Джерси».

А потом, узнав о своем назначении на пост СЕО, Нуйи вылетела в Кейп-Код, где отдыхал Уайт. Вот как описывает это Fortune: «Уайт встречал ее в аэропорту с поздравительной открыткой. Они гуляли по пляжу, Нуйи пела под аккомпанемент Уайта в его доме на берегу, прошлись вместе за мороженым. На прощание Нуйи спросила, что она может сделать, чтобы Уайт остался в компании. Тот не ответил, сославшись на то, что утро вечера мудренее». Над задачей удержать Уайта объединили силы Нуйи и три бывших главы компании. В конце концов им удалось убедить Уайта не уходить. Для этого в том числе пришлось убедить правление поднять Уайту зарплату почти до уровня Нуйи (в 2006 году она заработала $7,1 млн.). Во время ключевых переговоров Уайт всегда сидит по правую руку от Нуйи и она часто обращается к нему за советом. Вообще, Нуйи с ее плавной жестикуляцией и немного наивной улыбкой совсем не вписывается в стереотип железной бизнес-леди: в разговоре она очень мягка и предупредительна и охотно обращается за помощью к мужчинам.

Когда в 1994 году Нуйи пришла в PepsiCo, у компании было три бизнеса. Первый — выпуск газировок, второй — производство вкусных, но вряд ли очень полезных снэков, третий — сеть ресторанов. Теперь рестораны проданы, а PepsiCo из производителя газировки превратилась в серьезного игрока на рынке соков и продуктов для здорового образа жизни. В результате ряда громких и не очень поглощений в ее ассортименте появились соевые напитки, фруктовые чипсы, каши и хлопья. В интервью The Economic Times в 2008 году Нуйи признавалась, что хочет, чтобы продукция «для здоровья» составляла 50% бизнеса компании. Правда, по ее оценкам, продукция «для удовольствия» составляет 70% продаж и эта доля растет.

Свою тягу к работе Нуйи называет навязчивой. «Я люблю свою семью, но и PepsiCo тоже мой ребенок. Я не рассматриваю работу как нудную рутину. Я считаю, что у нее есть терапевтический эффект», — говорила она в интервью Business India.

В 2008 г. PepsiCo приобрела за $1,4 млрд. крупнейшего в России производителя натуральных соков — ОАО «Лебедянский». А в декабре 2010 было объявлено о покупке за $5,4 млрд. компании «Вимм-билль-данн».

«Приобретение Wimm-Bill-Dann и добавление этого бренда в наше портфолио является для нас финансово привлекательным и дает нам огромный шанс развивать свой бизнес в сфере производства молочных продуктов. В то же время налаженная работа компании Wimm-Bill-Dann будет способствовать реализации нашей глобальной стратегии как производителя продуктов питания и поможет предоставить потребителям со всего мира высококачественные продукты питания и напитки — доступные во многих магазинах, по приемлемой цене и имеющие доказанное преимущество перед конкурирующей продукцией».

«У молочного сегмента есть огромный потенциал стать связующим звеном между продуктами и напитками. Он дает возможность сделать напитки «съедобными», а продукты «питьевыми», что будет удобным для потребителей».

Сейчас в компании происходят большие изменения. В 2012 году Нуйи сократила на 3% количество работников PepsiCo по всему миру, чтобы таким образом уменьшить расходы, и одновременно увеличила финансирование маркетинга основных брендов на 15%, с $500 до $600 млн. В марте компания запустила газированный среднекалорийный напиток Pepsi Next, содержащий смесь искусственных и натуральных подсластителей при уменьшении количества сахара на 60%. Нуйи также произвела перестановки среди высшего руководства компании, может быть готовясь выдвинуть своего преемника.

Список титулов и наград Индры Нуйи впечатляет. Вот лишь некоторые из них: включена Wall Street Journal в список 50-ти наиболее успешных женщин (2007 и 2008), входит в число ста наиболее влиятельных людей мира по версии Time (2007 и 2008), третье место в списке Forbes среди влиятельных женщин (2008), первое место в аналогичном рейтинге Fortune (2009 и 2010). В октябре 2010 года журнал Forbes поместил ее на шестое место среди наиболее влиятельных женщин мира, а в 2012 на тренадцотое.

Штрихи к портрету

Индра Нуйи – не только успешная бизнес-леди, которая знает, как заработать много денег, но и счастливая жена и мать (у нее две дочери). Опасения ее родителей не оправдались: Индра вышла замуж, и карьера не помешала ей завести семью и родить двоих детей.

Президент Линкольновского центра сценических искусств Гордон Дэвис рассказал Business Week, что Нуйи свойственна бесхитростная простота: «Она будет говорить порой наивные, очень личные и в какой-то мере романтичные вещи, но все они будут правдой». Во время интервью «Ведомостям» гендиректор PepsiCo случайно пролила пепси-колу на белый кожаный диван и по-хозяйски отправилась за салфетками, чтобы его вытереть. Знакомые отмечают непосредственность Нуйи и ее чувство юмора. «Она и сама любит шутки, и умеет рассмешить других», — рассказывала ее мать на страницах India Times. Порой это приводит к курьезам. Так, во время выступления в Колумбийском университете, объясняя буквально на пальцах одной руки взаимосвязь пяти континентов и их экономических функций, она показала средний палец и сказала, что, мол, а этот палец у нас будет Северной Америкой. Зал еле справился с хохотом.

Генри Киссинджер говорит, что она ярый фанат New York Yankees, и вспоминает, как в Праге она каждые 20 минут доставала сотовый, чтобы узнать, как идет очередная игра. Не один час она провела, пересматривая записи финалов Chicago Bulls и Майкла Джордана, — она рассматривает игру как пример командной деятельности, которую считает жизненно важной составляющей работы. В PepsiCo она следит в том числе за тем, чтобы сотрудников поздравляли в день рождения тортом.

Нуйи — убежденная вегетарианка. Но Forbes утверждал, что ее вряд ли можно назвать фанаткой здорового образа жизни. Она редко занимается спортом и ежедневно съедает три пакетика чипсов Lay’s. Когда коллеги предложили ей в виде рекламного хода принять участие в Нью-Йоркском марафоне, организованном компанией, она шутливо отказалась: «Я могу одолеть дистанцию где-то за месяц: постою здесь, пройдусь по магазинам там…»

Помимо своей основной деятельности Индра Нуйи состоит в консультативном совете Йельского университета, в попечительских советах Международного комитета спасения, борющегося против расовой дискриминации, и Линкольновского центра современного искусства. Нуйи занимает должность главы совета директоров Американо-Индийского Делового Совета (USIBC), а также члена совета директоров Федерального Резервного банка Нью-Йорка. Она также является членом Yale Corporation и членом совета попечителей программы Эйзенхауэра.

Не чужда и политики — в 2004 году перечислила $27 тыс. в фонд Джона Керри, баллотировавшегося в президенты США. Выборы, как известно, он проиграл. Но Индра не очень расстроилась. Ведь для нее большая политика — это мировая экспансия компании PepsiCo, а тут Индра Нуйи не знает поражений. К тому же некоторые эксперты прочат ей успешное будущее в политики. С легкой руки Генри Киссинджера считается, что следующим шагом в карьере Нуйи будет кресло государственного чиновника. «После Pepsi я действительно хочу поехать в Вашингтон, — сказал она однажды Fortune. — Хочу внести свой вклад — буду работать в течение четырех или пяти лет бесплатно».

Секреты успеха Индры Нуйи

Индра из своей бизнес стратегии секретов не делает. Она сформулировала пять принципов, благодаря которым ей удается всегда быть на высоте. Вот они:

1. Деньги, престиж или власть — не самоцель. Считать себя успешным может лишь человек, который посвятил свою жизнь тому, что он больше всего любит. Необходимо уже на самых ранних этапах своей жизни задаваться вопросом – как найти свое призвание, и делать то, что по-настоящему интересно.
2. Необходимо с самого раннего возраста поставить себе высокие цели. И не размениваться по пустякам.
3. Учиться надо всю жизнь, независимо от возраста. При этом важно обращать внимание не только на теоретические знания, но и на практический опыт — Индра Нуйи до сих пор минимум полдня в неделю ходит по гастрономам, чтобы лучше ориентироваться в конъюнктуре и в настроениях покупателей.
4. Необходимо открытое творческое взаимодействие с людьми других культур, что составляет основу американского общества. Индра Нуйи уподобляет представителей пяти материков, живущих в США, пяти пальцам одной руки.
5. Три главные опоры в жизни — семья, друзья и вера. Сталкиваясь с непростыми жизненными обстоятельствами, Нуйи в первую очередь обращается к религии, и это ей помогает преодолеть трудности.

А вот некоторые из высказываний Индры Нуйи:

«Я трачу так много времени на детали, что со стороны это может показаться безумством. Но именно детали наиболее важны в управлении организацией.»

«Всегда имейте собственное мнение. Пусть вас знают как смелого и уверенного в себе человека.»

«Тот факт, что вы стали генеральным директором, еще не дает вам право почивать на лаврах. Нужно постоянно учиться и повышать уровень.»

«Дайте человеку цели и задачи, мотивируйте его, и он свернет горы.»

«Нужно быть честным с людьми и уметь видеть их проблемы не только со своей точки зрения.»

 «Работайте на правильных людей. Выбирайте компанию, которая заинтересована в вашем личном успехе.»

«Очень тяжело описать, что такое быть лидером, еще тяжелее описать, что значит быть хорошим лидером. Но если вы можете заставить людей пойти за вами на край света, значит, вы отличный лидер.»